1. Champ d'application et principes généraux
La présente déclaration de protection des données se réfère exclusivement au site web www.campingcarromandie.ch (ci-après dénommé "plate-forme"). Camping Car Romandie Sàrl (ci-après dénommé "CCR") est le propriétaire et l'exploitant de cette plate-forme et en est responsable au sens de la législation en vigueur sur la protection des données.
Votre confiance et la protection de votre vie privée nous tient particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux la protection et la sécurité de vos données personnelles. Vos données seront donc collectées, traitées, utilisées et stockées exclusivement dans le respect des lois applicables en matière de protection et de sécurité des données.
2. Transmission de données par Internet
Internet est un réseau ouvert accessible à tous et n'est donc pas considéré comme un environnement sécurisé. Bien que les paquets de données soient toujours transmis sous forme cryptée, cela ne s'applique ni à l'expéditeur ni au destinataire. En outre, il est possible que des données soient transférées à l'étranger et donc éventuellement dans un pays dont le niveau de protection des données est inférieur à celui de la Suisse, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent en Suisse. CCR décline toute responsabilité quant à la sécurité des données transmises via Internet.
3. La collecte de données personnelles
Nous recueillons des renseignements personnels identifiables (toute information concernant une personne identifiée ou identifiable) afin de vous permettre de les utiliser et de vous fournir le meilleur service possible. L'étendue et le type de collecte et d'utilisation des données diffèrent en fonction de la raison de la visite de notre plate-forme, soit pour obtenir des informations ou dans l’optique d’utiliser les services que nous offrons.
(a) Utilisation informationnelle de notre plateforme
Dans le cadre de l'utilisation purement informative de notre plate-forme, il n'est pas nécessaire de fournir des données personnelles. Nous ne recueillons et n'utilisons que les données que votre navigateur Internet transmet automatiquement, telles que les pages visualisées, l'adresse IP, le navigateur Internet utilisé, la langue et la version du navigateur Internet utilisé, la date et l'heure de l'accès, etc. Nous ne recueillons ni n'utilisons aucune donnée personnelle vous concernant.
Nous collectons et utilisons ces données exclusivement sous forme anonyme pour vous permettre de visiter notre plateforme, à des fins statistiques et pour améliorer nos services. En utilisant notre plate-forme, vous consentez au traitement de ces données par CCR.
(b) Les données personnelles que vous nous fournissez et les informations que nous recevons à la suite de l’utilisation de notre site Web.
Nous recueillons ces données et informations personnelles dans la mesure où vous nous les fournissez (par exemple lors de la création d'un profil sur CCR, lors de la réservation, lors de la réception de demandes de contact et lorsque vous utilisez notre système de messagerie). En particulier, lors de la création d'un profil sur CCR, diverses données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'e-mail, la date de naissance, le numéro de téléphone, la photo de profil, etc. ainsi que d'autres données importantes concernant le véhicule de location, la localisation du véhicule, les dommages éventuels au véhicule, etc. sont collectées. Des copies électroniques du permis de conduire, de la carte grise du véhicule et d'autres documents importants sont également créées. En nous envoyant ces données, vous consentez au traitement de ces données par CCR.
En sélectionnant un fournisseur de paiement sur notre page de paiement, ce fournisseur recevra également certaines de vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse et des détails de votre compte. Votre fournisseur de carte de crédit peut également effectuer une vérification de crédit. Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet auprès du prestataire de paiement.
Toutes ces données sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont conservées que le temps nécessaire à l'exécution du contrat et au traitement de la commande. En outre, nous procédons à toutes les procédures de traitement des données (p. ex. collecte, traitement et transmission) conformément aux dispositions légales.
4. Utilisation et traitement des données personnelles
Nous enregistrons, traitons et utilisons les informations et données personnelles collectées conformément à l'article 3 dans le but de fournir, maintenir, protéger et améliorer la plate-forme, c'est-à-dire en particulier pour traiter une réservation, utiliser d'autres services sur la plate-forme, pour le support client ou afin de remplir des obligations légales et contractuelles.
5. Newsletter
Nous offrons sur notre plate-forme la possibilité de vous abonner gratuitement à notre newsletter. Nous avons besoin de votre adresse électronique en plus de votre déclaration de consentement. En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez le traitement de vos données par CCR, dans le cadre de cette politique de confidentialité.
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment. Vous trouverez le lien à la fin de chaque newsletter. Ce faisant, vous révoquez votre consentement d’utilisation de vos données dans le but d'envoyer la newsletter.
7. Le web tracking et les services de tiers
7.1 Informations générales
Lorsque vous visitez la plate-forme, des informations peuvent être automatiquement stockées sur votre ordinateur. Cela prend la forme de ce que l'on appelle des "cookies" ou d'un fichier similaire qui aide CCR de diverses manières, par exemple pour connaître les préférences des visiteurs de la plate-forme et pour améliorer la plate-forme. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer les cookies, d'empêcher leur installation ou de générer un avertissement avant l'installation d'un cookie. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les instructions du navigateur. CCR utilisera les informations stockées automatiquement à des fins statistiques uniquement et, en particulier, ne les associera pas aux données personnelles fournies à CCR.
7.2 Services d'analyse du Web
CCR utilise des services d'analyse web pour analyser de manière générale l'utilisation du site web et obtenir des indices pour améliorer nos services. Les services d'analyse web utilisent des cookies pour collecter des données. Les informations générées (par exemple l'adresse IP et le type de navigateur) peuvent être transmises à un serveur du service d'analyse web en Suisse ou à l'étranger et y être stockées et traitées. L'installation de cookies peut être empêchée comme décrit dans la section 7.1.
Nous utilisons le service d'analyse web du fournisseur suivant :
- Google Analytics ;
Google Analytics sont des services d'analyse Web fournis par Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant l'utilisation du site (y compris l'adresse IP de l'utilisateur) sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas l'adresse IP des utilisateurs à d'autres données détenues par Google. Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de leur navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de la plate-forme. En utilisant la plate-forme, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous trouverez des informations sur le "Plug-in Opt-Out" ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ; des informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ et sur le gestionnaire de balises Google ici : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.
7.3 Plugins réseaux sociaux
Des plugins du réseau social Facebook, fournisseur Facebook Inc. 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, sont intégrés à la plateforme. Les plugins Facebook sont reconnaissables au logo Facebook ou au bouton "J'aime" ("Like"). Un aperçu des plugins Facebook est disponible ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Lorsque les utilisateurs visitent la plateforme, une connexion directe est établie entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur de Facebook via le plug-in. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité la plateforme avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez associer le contenu de la plateforme à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de la plateforme au compte utilisateur correspondant. CCR précise que CCR n'a pas connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/policy.php.
En utilisant cette plate-forme, tu consens au traitement des données te concernant de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
8. Sécurité des données
CCR fournit des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, en particulier contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou contre les attaques par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.
9. Droits de l'utilisateur
Vous avez, à tout moment, le droit de nous demander de vous confirmer si vos données personnelles sont ou seront traitées.
Si nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit à l'information, en particulier en ce qui concerne les informations suivantes:
(a) les données traitées,
(b) la finalité du traitement,
(c) les catégories de données personnelles que nous traitons,
(d) les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels vos données personnelles ont été communiquées,
(e) si possible, la durée prévue pour laquelle vos données personnelles seront stockées,
(f) l'existence d'un droit d'autorisation ou de suppression des données personnelles vous concernant ou à la limitation du traitement par CCR ou d'un droit d'opposition au traitement,
(g) si les données personnelles n'ont pas été collectées directement auprès de vous, toutes les informations disponibles concernant l'origine des données,
(h) l'existence d'un processus décisionnel automatisé.
Vous avez également le droit de savoir si vos données personnelles ont été transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale.
En outre, vous avez à tout moment le droit d'exiger la correction immédiate, l'ajout, la restriction, le blocage ou la suppression de vos données personnelles enregistrées. Si les dispositions légales n'autorisent pas la suppression, vos données personnelles seront bloquées. En outre, vous avez le droit de nous informer de toute correction, modification, restriction, blocage ou suppression de vos données. En cas de violation de la protection des données personnelles, nous vous informerons également si cela implique un risque élevé pour les droits et libertés de la personne.
Si vous n’êtes pas d'accord avec notre traitement des données, vous pouvez également le signaler au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et/ou aux autorités de contrôle compétentes dans l'UE.
10. Adaptation de la déclaration de protection des données
CCR se réserve le droit d'adapter cette politique de confidentialité à tout moment dans le cadre des dispositions légales.
Vuisternens, 30.03.2023